Trên cơ sở các thông tin, tài liệu do Công ty Toyota cung cấp, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã thông báo về Chương trình thu hồi cụ thể như sau:
Chương trình thu hồi để kiểm tra/ thay thế dây đai an toàn trước trên các xe Toyota Vios và Toyota Yaris đã lắp đặt phụ tùng thay thế tại các đại lý ủy quyền của Công ty.
Thông tin về sản phẩm:
Danh sách số khung, số động cơ của xe thuộc diện thu hồi:
Doanh nghiệp liên quan: Cơ sở nhập khẩu và phân phối là Công ty ô tô Toyota Việt Nam, địa chỉ: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc.
Phương thức thực hiện Chương trình:
Địa điểm: Tại tất cả các đại lý Toyota được Công ty ủy quyền trên toàn quốc
Thời gian kiểm tra, sửa chữa dự kiến: Thời gian dự kiến khắc phục: 0,7 giờ/xe; Thời gian khắc phục chi tiết như sau:
| Số TT | Công việc | Thời gian dự kiến | Phụ tùng thay thế | Mã linh kiện |
| 1 | Thay thế cụm dây đai an toàn phía trước | 0,7 giờ | Cụm dây đai an toàn phía trước | 73210-0D460-C1; 73210-0D510-A0; 73210-0D510-C0; 73220-0D450-A0; 73220-0D500-A0; 73220-0D500-C0 |
Thời gian bắt đầu: từ 17/4/2023. Thời gian dự kiến kết thúc: 17/4/2026
Phạm vi sản phẩm bị ảnh hưởng: Số lượng xe bị ảnh hưởng đã bán ra thị trường là: 14 xe; Số lượng xe bị ảnh hưởng nằm trong kho của các đại lý: không có.
Chi phí sửa chữa: Việc kiểm tra, khắc phục cho những xe bị ảnh hưởng là hoàn toàn miễn phí.
Về lý do thu hồi để sửa chữa/thay thế và cập nhật, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thông báo hiện tượng và cảnh báo: Cụm dây đai an toàn phía trước bao gồm bộ thu dây đai với chức năng hạn chế lực bằng trục xoắn, giúp kiểm soát lực tác động lên hành khách thông qua dây đai khi bộ thu dây đai này bị khóa do va chạm. Những dây đai an toàn cần thu hồi là hàng phụ tùng bán lẻ theo nhu cầu của người tiêu dùng, được lắp đặt bởi các đại lý ủy quyền của Công ty (không phải phụ tùng nguyên bản theo xe). Trên những xe được lắp dây đai an toàn này, trong điều kiện chức năng căng đai được kích hoạt, dây đai có thể kéo dài hơn so với thiết kế. Điều này có thể làm tăng dịch chuyển về phía trước của hành khách, tăng nguy cơ bị thương trong trường hợp va chạm đủ mạnh để kích hoạt chức năng hạn chế lực.
Nguyên nhân được xác định là do vấn đề về dây chuyền sản xuất, trục xoắn có thể sản xuất không như thiết kế, ảnh hưởng đến chức năng hạn chế lực của dây đai an toàn.
Hướng dẫn biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn, quyền lợi cho người tiêu dùng trong quá trình thu hồi: Để đảm bảo an toàn cho người lái và hành khách đi cùng, người tiêu dùng cần nhanh chóng mang xe đến các đại lý Toyota gần nhất để được kiểm tra và thay thế cụm dây đai an toàn mới.
Người tiêu dùng có thể liên hệ trực tiếp đến các đại lý Toyota gần nhất hoặc số điện thoại hotline của Toyota Việt Nam: 18001524 hoặc 0916001524, hoặc trên website: www.toyota.com.vn
Thực hiện vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã và đang tích cực giám sát Chương trình nêu trên do Công ty ô tô Toyota Việt Nam thực hiện.
