Temu đang đối mặt cuộc điều tra vì bị nghi ngờ không ngăn chặn được việc bán các sản phẩm bất hợp pháp, theo thông báo của cơ quan điều hành của EU gồm 27 quốc gia được đưa ra ngày 31/10.
Ủy ban châu Âu đã mở cuộc điều tra năm tháng sau khi thêm Temu vào danh sách “các nền tảng trực tuyến rất lớn” cần được giám sát chặt chẽ nhất theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA) của EU. Đây là một bộ quy tắc toàn diện được thiết kế để làm sạch các nền tảng trực tuyến và bảo vệ người dùng Internet. Các đối tượng điều tra thường có nguy cơ bị phạt nặng.
Temu bắt đầu tiến vào các thị trường phương Tây từ hai năm trước và đã trở nên phổ biến nhờ cung cấp nhiều mặt hàng giá rẻ - từ quần áo đến đồ gia dụng - được vận chuyển từ các nhà bán hàng ở Trung Quốc. Temu, thuộc sở hữu của Pinduoduo, trang thương mại điện tử nổi tiếng ở Trung Quốc, hiện có 92 triệu người dùng tại EU.
Temu tuyên bố, công ty “nghiêm túc tuân thủ các nghĩa vụ của mình theo DSA, không ngừng đầu tư để củng cố hệ thống tuân thủ và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên nền tảng của mình”. “Chúng tôi sẽ hợp tác đầy đủ với các cơ quan quản lý để hỗ trợ mục tiêu chung là tạo ra một thị trường an toàn và đáng tin cậy cho người tiêu dùng”, công ty Trung Quốc tuyên bố.
Phó Chủ tịch điều hành Ủy ban châu Âu Margrethe Vestager cho biết trong một thông cáo báo chí rằng, Brussels muốn đảm bảo các sản phẩm bán trên nền tảng của Temu “đáp ứng các tiêu chuẩn EU và không gây hại cho người tiêu dùng”.
Cơ quan thực thi của EU sẽ “đảm bảo sân chơi công bằng và đảm bảo rằng, mọi nền tảng, bao gồm Temu, đều tuân thủ đầy đủ các luật giúp thị trường châu Âu an toàn và công bằng cho tất cả mọi người”, bà Vestager nói.
Temu đang mạnh tay chi cho quảng cáo, marketing và khuyến mại để thu hút người dùng Việt Nam. Ảnh chụp màn hình ngày 31/10.
Xem xét “thiết kế gây nghiện”
Cuộc điều tra sẽ xem xét liệu các hệ thống của Temu có đủ khả năng ngăn chặn “các thương nhân gian lận ” bán “các sản phẩm không tuân thủ quy định” hay không, trong bối cảnh lo ngại rằng những người này có thể nhanh chóng tái xuất hiện sau khi bị đình chỉ. Ủy ban châu Âu không nêu cụ thể những sản phẩm bất hợp pháp nào đang được bán trên Temu.
Các cơ quan quản lý cũng đang xem xét rủi ro từ “thiết kế gây nghiện” của Temu, bao gồm các chương trình thưởng giống như trò chơi và các biện pháp công ty Trung Quốc đang thực hiện để giảm thiểu những rủi ro này.
Cuộc điều tra cũng xem xét việc Temu tuân thủ hai yêu cầu khác của DSA: Cung cấp cho các nhà nghiên cứu quyền truy cập vào dữ liệu và tính minh bạch trong các hệ thống đề xuất. Các công ty phải chi tiết hóa cách họ đề xuất nội dung và sản phẩm, và cung cấp cho người dùng ít nhất một tùy chọn để xem các đề xuất không dựa trên hồ sơ cá nhân và sở thích của họ.
Hiện Temu có cơ hội phản hồi Ủy ban châu Âu. Cơ quan này có thể quyết định áp dụng mức phạt hoặc hủy bỏ vụ việc nếu công ty Trung Quốc thực hiện thay đổi hoặc chứng minh rằng các nghi ngờ là không chính đáng.
Brussels đã tăng cường giám sát các công ty công nghệ từ khi DSA có hiệu lực vào năm ngoái. EU cũng đã mở cuộc điều tra với một nền tảng thương mại điện tử khác là AliExpress, cũng như các trang mạng xã hội như X và TikTok, vốn đã phải nhượng bộ sau khi Ủy ban yêu cầu giải thích về tính năng thưởng mới.